İşletmeler için birleşik iletişim stratejileri

Çalışanların çok sayıda iletişim aracını etkili bir biçimde kullanmalarını ve yönetmelerini sağlamak işletmeler açısından giderek zorlaşıyor. Sayıları her geçen gün artan mesajlaşma, sesli arama ve video konferans uygulamaları, iş süreçlerinde pek çok uygulamanın aynı anda kullanılmasına yol açıyor. İşletmelerin bu uygulama karışıklığını doğru biçimde yönetebilmeleri için bir birleşik iletişim stratejisi oluşturmaları gerekiyor.

Bu noktada ilk adım ihtiyaçları belirlemek olarak öne çıkıyor. Hangi iletişim araçlarına ihtiyaç duyulduğunu ve hangi departmanlar arasında iletişimin kritik önem taşıdığını belirleyen işletmeler, bu bilgiler ışığında kullanacakları birleşik iletişim altyapısını seçiyor. 

Birleşik iletişim nedir? İşletmelere sağladığı avantajlar nelerdir?

İşletmelerin farklı iletişim araçlarını entegre ederek daha etkili ve verimli bir iletişim sağlamayı amaçlayan birleşik iletişim; işletmelerin ses, video, metin ve veri iletişimini aynı platformda birleştirmelerine olanak tanıyor. Böylelikle çalışanlar farklı iletişim araçlarını farklı platformlar üzerinden kullanmaktansa tek bir platformdan ihtiyaç duydukları çözümlere ulaşabiliyor.

Birleşik iletişim çözümleri ekiplerin daha etkili, verimli ve sorunsuz bir şekilde iletişim kurmasını sağlıyor, böylece işletme hedeflerine daha hızla ulaşılıyor. İş birliğini teşvik eden birleşik iletişim çözümleri, ekip üyelerinin farklı konumda olsalar bile projeler üzerinde kolayca bir araya gelmelerini sağlıyor. Böylece verimlilik artarken işletmelerin iç ve dış iletişimi gelişiyor. 

Bulut tabanlı birleşik iletişim çözümleri, işletmelerin yatırım maliyetlerini de aşağı çekiyor. Beraberinde bakım masraflarını da düşüren birleşik iletişim çözümleri, çalışanların yolculuk ve toplantı maliyetlerini de azaltıyor.

Birleşik iletişim, çalışanlara bulundukları yerden etkin bir biçimde çalışma imkanı sağlıyor. Uzaktan çalışma, esnek çalışma saatleri ve mobil çalışma gibi esnek iş modellerini destekleyen birleşik iletişim çözümleri, çalışanların memnuniyetini de artırıyor.

Sesli, görsel ve mesajlaşma iletişimini tek platformda birleştirmek

Birleşik iletişim çözümleri kullanıcının; masaüstü bilgisayar, dizüstü bilgisayar, tablet veya akıllı telefon üzerinden tek bir oturumda bir iletişim modundan diğerine sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasını mümkün kılıyor. Çoğu birleşik iletişim sistemi, bilgi ve kaynakların merkezileştirilmesinin yanı sıra daha verimli iş akışlarına olanak sağlamak için proje yönetimi yazılımı gibi üçüncü taraf iş uygulamalarıyla da entegre çalışıyor.

Uzaktan çalışma ve ekip iş birliği için birleşik iletişim

Birleşik iletişim teknolojisi, çalışanları iş birliği yapmaya da teşvik ediyor. Pek çok birleşim iletişim çözümü, beraberinde iş birliği araçlarıyla birlikte geliyor. Böylece çalışanlar aynı dokümanları görüntüleme, gerçek zamanlı dosya paylaşımı ya da içeriklere açıklama ekleme gibi özelliklerden yararlanma fırsatı buluyor.

Hangi konumda olursa olsun ekip üyelerini tek bir platform üzerinden birbirine bağlayan birleşik iletişim çözümleri bunu anlık mesajlaşma, sesli iletişim ya da video konferans uygulamaları üzerinden yapıyor. Böylelikle kullanıcılar, farklı hesaplarla oturumlar açarak birbirlerini takip etmek zorunda kalmadan, tek bir platform üzerinden kolayca içerik ve bilgi alışverişi yapabiliyor. 

Gelecekte birleşik iletişim teknolojileri 

Günümüzde olduğu gibi gelecekte de çalışanların bir kısmının uzaktan çalıştığı karma çalışma modelinin kullanılacağı tahmin ediliyor. Bu da birleşik iletişim çözümlerinin önemini bir kat daha artırıyor. Çalışanların konumdan bağımsız olarak bir platform üzerinde bir araya gelmeleri için bulut tabanlı birleşik iletişim çözümlerinin gelecekte profesyonel dünyanın önemli bir oyuncusu olacağı öngörülüyor.